Guía
De crear tu cuenta a tu primera reserva.
Los cuatro pasos, en orden, con lo que hay que saber de cada uno. Se hace una vez.
Sin Mercado Pago conectado, nadie puede terminar de reservar
Es el paso que más se pospone y el único que deja la página inservible. Tu cliente puede elegir servicio, día y hora, pero al ir a pagar se topa con “Este negocio todavía no puede recibir pagos en línea. Contáctalo directamente” y la cita nunca se confirma.
Por eso el asistente no da tu negocio por listo hasta que lo conectes: las cuatro pantallas hacen que tu página se vea bien, y este paso es el que hace que cobre. Si te falta, lo vas a ver como pendiente en la última pantalla.
Paso 1
Crea tu cuenta y elige tu liga
Al registrarte, lo primero que te pide el panel es el nombre de tu negocio y su liga pública. La liga es la dirección que vas a repartir:
citalo.com.mx/tu-negocio.- Entre 3 y 32 caracteres, en minúsculas, con números y guiones. Sin espacios ni acentos.
- Hay palabras que no se pueden usar porque son rutas de la propia plataforma: “admin”, “login”, “precios” y unas cuantas más. Si eliges una, el formulario te avisa en el momento.
- Se puede cambiar mientras montas el negocio. Después de repartirla, cambiarla rompe todo lo que ya compartiste: las capturas, el enlace de tu Instagram y lo que tus clientes tengan guardado.
Paso 2
Completa las cuatro pantallas del asistente
El asistente tiene cinco pantallas y las cuatro primeras son las que llenan tu página. La quinta te dice si ya está —y ahí aparece también el quinto requisito, que no es una pantalla del asistente: conectar Mercado Pago, en Ajustes.
- Negocio. Teléfono y dirección. Los dos son obligatorios: sin ellos tu cliente no sabe a dónde llegar. El logo y la descripción son deseables, no indispensables.
- Horario. En qué días abres y a qué horas. Admite turnos partidos, y cada persona de tu equipo puede tener después el suyo propio.
- Servicios. Al menos uno activo, con su duración y su precio. Aquí eliges también si cobras un anticipo o el total al reservar.
- Equipo. Al menos una persona activa, y qué servicios hace cada quien.
El progreso no es una casilla que se marca: se calcula desde tus datos cada vez que abres el panel. Si más adelante archivas todos tus servicios, ese paso vuelve a aparecer incompleto, porque es la verdad.
Paso 3
Conecta tu cuenta de Mercado Pago
Se hace una sola vez, desde Panel → Ajustes. Necesitas una cuenta de Mercado Pago a nombre de tu negocio; si no la tienes, hay que crearla antes en el sitio de Mercado Pago.
- Entra a Ajustes y pulsa “Conectar con Mercado Pago”.
- Te lleva a Mercado Pago, donde inicias sesión y autorizas a Citalo. Es el mismo permiso que se le da a cualquier tienda en línea.
- Al aceptar, vuelves solo al panel y la tarjeta ya aparece conectada.
No se te pide ninguna contraseña ni ninguna llave. Es una autorización, no una copia de tus credenciales: tú autorizas desde tu propia cuenta y puedes revocarla cuando quieras desde el panel de Mercado Pago, sin pedirnos nada.
El dinero de cada cita cae directo en tu cuenta. Citalo nunca es titular del cobro y nunca lo retiene: lo que nos pagas a nosotros es la mensualidad, y va por separado.
Si prefieres cobrar en tu negocio
En la misma pantalla de Ajustes, debajo de la conexión, puedes encender Pago en el negocio. Con eso tu cliente elige al reservar entre pagar con tarjeta ahora o pagarte en efectivo o transferencia al llegar; la cita queda confirmada de inmediato en los dos casos. Ten claro lo que cambia: quien no deja anticipo no pierde nada si no se presenta, y el anticipo es justamente lo que hace que casi nadie falte. Mercado Pago sigue siendo necesario aunque lo enciendas: es lo que sostiene la mitad de tus clientes que sí quieren pagar por adelantado.
Si algo sale mal al volver
Si cancelas la autorización, si la dejas a medias demasiado tiempo o si Mercado Pago responde algo raro, el panel te lo dice al volver y no queda nada conectado a medias. En todos esos casos la salida es la misma: vuelve a pulsar el botón y repite. Ningún intento fallido deja residuo.
Paso 4
Reparte tu liga
Con lo anterior hecho, tu página ya recibe reservas las 24 horas. La última pantalla del asistente te da la liga lista para copiar y un botón para mandarla por WhatsApp.
- En la biografía de tu Instagram y de tu Facebook.
- Como respuesta guardada en WhatsApp, para cuando te escriban a preguntar por un horario.
- En tu ficha de Google, en el campo de citas.
Tus clientes no necesitan instalar nada. Eligen servicio, día y hora, pagan —o eligen pagarte al llegar, si lo activaste— y reciben su confirmación por correo, más recordatorios 24 y 2 horas antes de la cita.
Y cuando se acabe la prueba
Tienes 15 días gratis desde que creas tu negocio, sin tarjeta y sin que se active ningún cobro solo. Te avisamos por correo antes de que se cumplan, y otra vez el día del corte.
Si la prueba vence, tu página pública deja de estar disponible y tus clientes no pueden reservar. Tus datos no se borran: las citas, los servicios y el equipo siguen ahí, y vuelven a aparecer en cuanto se registra el pago. Hay unos días de margen después del vencimiento antes de que la página se apague.
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